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“顾客并不总是对的”——餐厅记录食客的恶劣待遇,经理称赞

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一名餐厅经理收到了众多 TikTok 用户的同情回应,他们对食客们对他的反应感到震惊,尽管他很热情,并且不遗余力地缓解他们的抱怨。

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Taverna Opa Orlando 的社交媒体帐户( @tavernaopaorl )上传的内容显示,该餐厅的经理与顾客打交道,其中包括一名客人被发现在等待服务的时间方面撒谎,以及另一名女士,在视频的后面部分,她因分享开胃菜而发生争执。

观看视频的 TikTok 用户无法相信食客对餐厅经理的态度,尽管他很专业、有礼貌,并且不遗余力地确保人们在他的店里度过愉快的时光。

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来源:TikTok | @tavernaopaorl

“有人需要什么东西吗?”可以看到食品服务人员一边在餐厅里走动一边与顾客交谈。可以听到有人在镜头外插话,“一个半小时。一个半小时,”他们对餐厅员工说,餐厅员工伸出手与顾客握手。

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“不,不,不,不,”顾客对员工说,同时他们直率地拒绝握手。

“真的吗?”经理询问客户。

“是的。”

“哦,”他惊讶地说。 “天哪,我很抱歉。我道歉,”他对愤怒的食客说道。

他端着一个盘子回到厨房,对着镜头叙述道:“我们收到了第一次投诉,当然顾客说的是一个半小时。我的意思是我看到了,12:52 和 1:24,正好,半小时。”一个小时”,经理说道,并指出食客谎报了他们在餐厅等待食物的时间。

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  餐厅经理奖励撒谎的顾客
来源:TikTok | @tavernaopaorl

尽管这位顾客过分夸大了他的餐桌收到订单所需的时间,但经理确实表示,最终“顾客永远是对的”并且“就是这样”。

在视频的另一部分,可以看到他把食物端到桌子上。

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“至少他脸上挂着灿烂的笑容,我不知道他一开始是在开玩笑还是什么,”他说。然后,他与处理该特定客户订单的服务员交谈。 “主菜你打卡花了好久?好像你忘了?”他问员工。

“不,我没有忘记。他们点餐晚了,”她告诉经理,然后剪辑切换到他再次穿过餐厅。

他对顾客说:“我会给你带来一个肚皮舞者,我会给你带来一个镜头,我会把你放在桌子上。”

回到厨房后,他谈到了这个问题:“他们看起来并没有那么生气,但我仍然想为他们做点什么。”

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  餐厅经理奖励撒谎的顾客
来源:TikTok | @tavernaopaorl

另一位顾客在餐厅外面拦住了他:“如果可以的话,我想把开胃菜分开,”她告诉他。

“我想在家里给你一份甜点,”他说。

“不幸的是,我想我们已经准备好离开了,”她告诉他,他垂下肩膀,她继续说道,“我不知道开胃菜是否可以选择?”

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“我可以为你做到这一点,”他说,然后切到他正在与他之前交谈的同一台服务器交谈。 “他们想要单独的主菜,”他告诉员工。

“你在开玩笑?”她说道,然后视频切换到他站在一个看起来像是 POS 点餐站的地方。

“这是一个很大的折扣,”他在谈到与他谈论开胃菜的女士的账单时说道。他对服务员说:“你知道我要做什么,所以他至少可以给你一个小费,给她看,告诉她这道开胃菜是免费的,这是她的。”

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  餐厅经理奖励撒谎的顾客
来源:TikTok | @tavernaopaorl

服务员随后对着镜头说,她给了这名女子两张 161 美元的支票,但她仍然没有得到工作小费。

几位看过这段视频的 TikTok 用户表达了他们对顾客对待员工的方式的不满,而且他们对餐厅经理在取悦食客方面的理念并不那么热衷。

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“顾客并不总是对的,”一位人士写道。

另一位评论道:“不给小费太疯狂了。”

另一些人感到震惊的是,尽管她的老板竭尽全力确保她的问题得到解决,但顾客仍然断然拒绝给服务员小费。

该应用程序上的另一位用户写道:“在他们超出+超出范围以使其正确后,不给小费真是太疯狂了。”

另一位人士表示,他们会不遗余力地向顾客表明,他们在被要求坐在餐桌旁接受服务的时间上撒了谎:“我会向他们展示 30 分钟的票,速度太快了。” ”。

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  餐厅经理奖励撒谎的顾客
来源:TikTok | @tavernaopaorl

还有人认为顾客不与餐厅经理握手是肮脏的行为,非常不尊重:“你可以抱怨,但不握手是低级的。”