帮助！ Snapchat 说即使我的密码正确，我的凭据也不匹配

2021 年 7 月 30 日，下午 1:42 发布ET

每当技术没有按照编程的方式行事时，这有点令人恼火。我们都习惯于人为错误，因为我们的物种容易因情绪的波动（无论是懒惰、胆怯、冷漠等）而屈服于不一致，但在软件方面，这种事情是不可接受的和硬件。它实际上被设计为在满足某些条件时执行这些操作，那么不一致有什么关系呢？

这是一个问题 Snapchat 用户在尝试登录他们的帐户时经常遇到：他们收到的消息是“糟糕！我们找不到匹配的凭据。那是什么意思呢？

Snapchat 上的“匹配凭据”是什么意思？

它基本上表示登录错误，但作为 Redditor XLukettoX 在 SnapchatHelp subreddit 中指出，这通常发生在输入正确凭据的用户身上：

“今天 [Snapchat] 注销了我的两个已连接帐户，当我尝试重新登录这两个帐户时，它说‘哎呀！我们找不到匹配的凭据。’尽管我知道两个帐户的用户名和密码都是 100% 正确的，”他们写道。

他们继续说，“我尝试重新启动手机，安装/卸载 Snapchat，尝试从另一部手机登录，结果都是一样的。”我还更改了其中一个帐户的密码，但显示相同的消息。有什么我可以做的吗？

其他 Snapchat 用户也加入了他们对“匹配凭据”错误的修复。

似乎 Snapchat 一直出于*大多数*未知原因将个人锁定在他们的帐户之外，这会导致“匹配凭据”错误。

帐户被锁定的最大原因是什么？该应用程序感知到了一些愚蠢的行为，即有人试图从未知位置访问您的 Snapchat 帐户信息，或者该应用程序同时从完全不同的位置对帐户访问尝试进行 ping 测试。

我们知道一个影响某些 Snapchatter 的技术问题。请保持紧张，因为我们正在调查它并努力修复！

— Snapchat (@Snapchat) 2021 年 7 月 30 日

可能发生的情况是有人试图在您使用 Snapchat 的同时访问您的帐户。作为一项安全措施，帐户被锁定，因为应用程序确定至少一个帐户访问尝试是可疑的。

用户报告说，解决此问题的一种方法是单击“忘记密码”，然后按照步骤重置对 Snapchat 的访问权限。

这可能是最佳实践，因为 Snapchat 遭受了损失 过去的大规模帐户黑客攻击 .您的用户名和密码，特别是如果您在其他可能已被盗用的网站上使用相同的电子邮件/电话/用户名和密码组合，可能会被试图访问您的任何个人数据的恶意黑客逮捕。

问题已解决。如果您仍然遇到问题，请在 App Store 中手动更新您的应用程序！

- Snapchat 支持 (@snapchatsupport) 2021 年 7 月 30 日

然而，还有一个由恰当命名的 Fixedmysnapchat Redditor 报告的修复程序，他写道，“我的也做了同样的事情！ Snapchat 正在锁定帐户。我以为我的已经永远消失了，但事实证明它只是被锁定了。

他们继续说，'1。点击忘记密码。 2. 单击选项以通过 EMAIL 进行更改。 3. 当您打开电子邮件时，它应该会将您带到一个显示“管理我的帐户”的屏幕。并有许多不同的黄色事物的列表可供点击。 4. 单击黄色的“解锁我的帐户”。 5.它应该验证它是否已解锁。然后再次尝试登录。

当我在卸载并重新安装后尝试重新登录 Snapchat 时，我只是说糟糕！我们找不到匹配的凭据。😐 pic.twitter.com/YUGdPmCRGT

— Toriyoni & # x1F940; (@Main_Tori__) 2021 年 7 月 30 日

这两种方法中的任何一种都应该有效。作为一般经验法则，最好只创建更新、更强的密码。请记住，保持双因素身份验证始终是一个好主意。虽然黑客可以获得您的用户名和密码，但访问您的手机以单击新生成的链接要困难得多。

最近的任何问题（在撰写本文时）也可能归因于该公司表示最近已解决的 Snapchat 应用程序的广泛故障，因此您不应该再遇到任何问题。如果问题仍然存在，请尝试上述任一解决方案，如果仍然无效，则可以尝试卸载并重新安装应用程序以查看是否有效。