TikToker 为延迟、变质的食物呼吁 HelloFresh

有人饿了——但这是可以理解的！一 抖音 用户分享了他与膳食准备公司第一次交付的不幸故事 你好新鲜 ，让我们说他有一根骨头可以和他们一起挑选。

从交货延误到食物变质，他讲述了他现在可能称之为 GoodbyeFresh 的品牌的经历。

资料来源：盖蒂图片社

一位 TikToker 讲述了他使用 HelloFresh 的经历。

“因为 HelloFresh，我接下来的五天都要挨饿，”一个名叫赛斯的人说（ @lundonbridgeisfalling ) 在一个由两部分组成的 TikTok 视频中。

Seth 解释说，在以折扣价订购了他的第一盒 HelloFresh 后，他取消了一周的杂货店购物。他的食物本应在星期一送达，但始终没有送达。

他说他检查了包裹的追踪号码，并被告知他的箱子没有送达，因为道路封闭。但当他联系客服时，得到的回答自相矛盾，并被告知他的盒子因为天气原因被延迟了（Seth 指出这是一个阳光明媚的日子）。

他说，客服最终承认了这个错误并试图纠正这种情况，向他保证他的盒子第二天就会到那里，他将获得全额退款。

但是星期二过去了，他仍然没有食物。

Seth 解释说，当他再次检查他的跟踪号码时，他注意到他的订单似乎被分成了两份。他立即再次联系客服，被告知他的盒子有问题，必须重新包装。

他还被告知他要到周五才能收到食物（原定于周一交货）。

他在视频中指出，由于这次延迟，他将饿了五天，因为他已经花完了一周的所有钱，退款需要 5-10 天的时间来处理。

显然 HelloFresh 并没有太大帮助，但并非所有 TikTok 用户都在购买他的啜泣故事。

来源：TikTok

“你知道拉面要80美分，”一位用户写道。

另一个人说：“‘杂货太贵了’*继续购买更昂贵的豪华膳食准备服务。”

其他人则指出，在他拍摄的背景中似乎有食物。

鉴于他的仇恨，赛斯制作了另一个视频来解决用户的评论。在其中，他解释说他选择了 HelloFresh，因为第一个盒子打了很大的折扣（他花了 27 美元买了八顿饭）。

此外，他承认他对挨饿的说法过于夸张，因为他在家里确实有食物。然而，他指出，他和他的妻子可以用来吃饭的不健康和填充食物，例如肉类和蔬菜。他让用户参观食品储藏室，向他们展示他储存的燕麦片包、果冻、各种调味品、玉米片和其他采摘物。

最后，他的订单在星期三到达。但是，虽然从技术上讲它确实在周五之前到来，这是客户服务给他的最后一个暂定到达日期，但并没有什么可兴奋的。

在随后的拆箱视频中，他展示了冰袋已经融化，结果他的食物变质了。

“不要吃那只鸡。如果虾烂了，所有的肉都烂了，”一位用户在回应他的视频时写道。

另一个人说：“不，他们必须为自己公开道歉或解释，因为这是不对的。”

Seth 前往 TikTok 观看他的最后一段视频，他在视频中指出 HelloFresh 的常见问题解答部分向客户承诺，他们的盒子可以承受长达 48 小时的运输延迟。但对赛斯来说，情况并非如此。他指出，他的食物原定于周一下午 6 点送达，但在周三下午 2 点送达。

HelloFresh 指出它使用了“最先进的技术”，但正如赛斯所说，“那些冰袋已经融化了。”他继续说：“这不是最先进的，那只是冰袋，我的伙计。”

我不了解你，但我是赛斯团队。 HelloFresh，请改正。