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报道冠状病毒大流行时的公民清晰度是什么样的
报告和编辑
外科医生杰罗姆·亚当斯 (Jerome Adams) 的 11 节课
外科医生杰罗姆·亚当斯（Jerome Adams）于 2020 年 3 月 19 日星期四在华盛顿白宫与冠状病毒特别工作组举行的新闻发布会上发表讲话。 （美联社照片/埃文·武奇）
不久前，当一名记者问了一个引起我注意的问题时，我正在观看每日总统新闻发布会。它涉及到有关戴口罩以预防冠状病毒的建议时方向的改变。
在大流行初期，我们被告知，口罩并不能为公众提供太多保护。此外，我们还了解到，紧缺的医用口罩应该留给前线的医务人员使用。就在我们习惯了这些指令时，新的指令出现了。我们现在如何理解这一点？戴口罩还是不戴口罩？
总统让位给美国外科医生杰罗姆·亚当斯（Jerome Adams）。对任何问题的回答，尤其是口头回答，都不是完美的，但他的回答似乎具有一定程度的“公民清晰度”，可以研究和效仿。
公民清晰度这个词是指记者和其他公共作家和演讲者的主要责任：对读者或听众所知道和理解的内容负责。我在这里写过。
因为我们都在用片段和连续的句子说话，而我们在听的过程中通常不会识别出来，所以我用轻松的手修改了这篇文章，以便用适当的标点符号标记口语停顿。我的评论是斜体的。我在最后总结了我的发现。
谢谢你。总统先生、副总统先生、秘书先生和（疾病预防控制中心）主任（罗伯特）雷德菲尔德。我特别要感谢 CDC 的工作人员，你问的问题很好。你问的是一个公平的问题。我想解开我们关于口罩指南的演变，因为它让美国人民感到困惑。
医生的回答是外交和礼貌的。在总统抨击新闻为“假”、记者为“耻辱”的环境中，亚当斯感谢政府成员和政府科学家。他将这个问题描述为“伟大的”和“公平的”。换句话说，他创造了一种认真的说话和善意的倾听的关系。
当他宣布他将解释一个过程时，他开始实现公民意识，承认有关口罩的政策一直令人困惑。从本质上讲，他是在说“这一直令人困惑，但我的工作是让它不那么令人困惑。”
首先，我想让人们明白，疾控中心、世界卫生组织、我的办公室以及大多数公共卫生和卫生组织以及专业人员最初都建议不要让公众戴口罩。根据当时可获得的最佳证据，认为这不会对戴口罩的健康人是否会感染 COVID-19 产生重大影响。我们一直建议有症状的人戴口罩，因为如果您咳嗽、发烧、有症状，您可能会将疾病传染给其他人。
这可能看起来很基础，但对我来说，“首先”这个短语非常有帮助。这意味着演讲者将采取一步一步的方法。
以下是一份广泛的专家名单，引用他们所属的组织。演讲者总是在寻找权威。赌注越高，权威就越重要，因为它增加了可信度。
“基于当时最好的证据”再次揭示了这个过程。它还揭示了一个简单但重要的想法：新证据可以导致新观点和新政策。
演讲者大多避免使用行话，这是有帮助的。即使他使用“症状”这个词，他也将其定义为包括咳嗽和发烧。他以最明确的声明结束：“你可以将疾病传染给其他人。”
我们的建议有什么变化？好吧，重要的是要知道，我们现在从最近的研究中知道，很大一部分冠状病毒感染者没有症状。他们就是我们所说的无症状者，即使那些最终成为症状前的人，这意味着他们将来会出现症状，也可以在出现症状之前将病毒传播给其他人。这意味着病毒可以在近距离互动的人之间传播，例如咳嗽、说话或打喷嚏，即使这些人没有表现出症状。
医生以一个问题开始这段话。这行得通，因为我们期待他会提供的答案。
症状这个词——有几种形式——是这里的关键。我认为，大多数人都知道疾病的症状是什么，因此无需定义，尽管可以。更专业的是无症状和症状前的术语，医生解释得很流畅，不会让我们感到无知。在解释中，例子就像小手电筒。
鉴于这一新证据，疾病预防控制中心和工作组建议在难以维持其他社交距离措施的公共场所佩戴布制面罩。其中包括杂货店和药店等地方。我们特别建议在基于社区的重大传播地区这样做。
通过这一段，医生为听众建立了一个轻松的节奏来遵循他的逻辑。较慢的速度最适合让事情变得清晰。建立较慢节奏的最佳方法是缩短句子的长度。每个时期都是一个停止标志。第一个句子较长，但后面是一个八字的句子，然后是十个字中的一个。
“基于社区的传播”是一个技术术语，可能在这里被解释为：“我们特别建议在疾病在特定社区内人传人而不是从外部传播的地区这样做。”但这可能是不必要的。
这很关键，总统提到了这一点，副总统提到了这一点。必须强调的是，保持六英尺的社交距离仍然是减缓病毒传播的关键。但 CDC 还建议使用简单的布覆盖物来减缓病毒的传播，并帮助可能感染但不知道病毒的人将病毒传播给他人。
正如医疗专业人员指导公众一样，一个关键策略是重复。 “洗手”、“保持六英尺的距离”和“尽量不要触摸你的脸”等简单的短语已成为健康的口头禅。因此，尽管医生专注于口罩，但他补充说，社交距离仍然至关重要。
推荐的布制面罩不是 Surgical Master N95 呼吸器。根据当前 CDC 指南的建议，这些是必须继续为医护人员和其他医疗急救人员保留的关键物资。正如总统还提到的，由家居用品制成的布制面罩是用普通材料在家里以低成本制成的，可以作为一项额外的自愿公共卫生措施。该建议补充而不是取代总统关于美国 30 天减缓传播的冠状病毒指南，这仍然是我们国家减缓病毒传播的努力的基石。
让事情变得清晰的最好方法之一是划清界限。医生推荐的是自制的布面罩，而不是那些在医疗前线的人戴的更具保护性的医用口罩。
CDC 总是，总是在查看数据。我们从一开始就告诉过你。 (Deborah) Birx 博士说，在每一次新闻发布会上，我们都会查看数据，我们正在改进我们的建议，新的建议将随着证据的出现而出现。
这是一个聪明的通道。它有一个教学目的。它本质上说，我们根据我们现在所知道的内容提出建议。但我们永远不会停止学习更多。当我们了解更多时，我们的建议可能会再次改变。
我想说，如果您确实选择戴口罩，非常重要，请先洗手，因为您不想用脏手戴上口罩。佩戴面罩时请勿触摸脸部，因为再次，您可能会从表面取出材料，从表面取出细菌，然后将其带到您的脸上。如果您选择戴面罩，请将 N95 口罩、医疗用品留给医疗专业人员、医护人员和前线工作人员。要知道，这不能代替社交距离。
他即将结束事情，但不是在重复关键要素之前。但医生也教给我们一些我们可能认为理所当然的事情：如何戴上口罩。
记住，这一切都是关于我保护你，你保护我。这是关于我们作为社区走到一起，如果人们自愿选择戴面罩，他们戴上它是为了保护他们的邻居免受冠状病毒感染，因为他们可能再次出现无症状传播。总统先生，非常感谢你。珍惜机会。
我们选择的代词确立了作者和演讲者的声音，也确立了演讲者和听众之间的关系。使用“你”会产生对话、给予和接受的错觉。 “我”让它变得个人化。它允许既是专家又是政府官员的人直视观众的眼睛，而不是自上而下。
总而言之，我们可以从外科医生那里学到关于实现公民清晰度的什么？
- 要友好，不要敌对。
- 如果有一个诚实的问题，请尊重它。
- 承认公众的困惑和你试图澄清事情的企图。
- 尽量减少技术语言的使用——或者定义它。
- 识别基于新学习的建议变化。
- 使用现实生活中的例子，不仅仅是“症状”，还有咳嗽、打喷嚏和发烧。
- 不要以为你说过一次，公众就会明白。重复最重要的信息——有变化。
- 区分自制口罩和专业人士佩戴的口罩，以帮助读者做出负责任的决定。
- 用“你”调音，营造互动感；并用“我”和“我”来营造一种感觉，即您是“我们”中的一员。
- 保持步伐平稳。放慢速度以提出最重要的观点。
奖励：要友善。尊重。也许有人会听你的——并且理解。
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Ren LaForme/Poynter
Roy Peter Clark 在波因特教授写作。可以通过电子邮件或 Twitter 上的@RoyPeterClark 联系到他。