《华尔街日报》的 iPhone 应用程序让订阅者误以为他们必须支付两次费用

雅各布尼尔森的警报箱
可用性专家 Jakob Nielsen 为华尔街日报的 iPhone 应用程序的一些差评找到了解决方案。他说，问题在于当前的订阅者看到欢迎屏幕，上面有一个很大的“订阅”按钮，并且认为他们必须再次付费才能访问 iPhone 上的内容。尼尔森说，他们只有在按下两个“订阅”按钮后才能了解其他情况，而大多数人不会这样做。他写道，令人困惑的用户界面的长期影响是“在最重要的人中严重侵蚀了《华尔街日报》的品牌：忠诚的付费读者。正如这个案例完美地说明了，可用性不仅仅是用户是否可以按下正确按钮的问题。用户体验是互动世界中的品牌。”
他提出了一个欢迎屏幕，可以更好地设置选择：

Jakob Nielsen 描述了他将如何将左侧的当前《华尔街日报》iPhone 应用程序启动屏幕更改为右侧的想法。当前的启动屏幕使当前的订阅者感到困惑，认为他们必须为移动内容再次付费。