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新闻网站上的“关于”页面的案例
道德与信任
存在Shutterstock
这些天来，新闻界有很多困难和复杂的问题，包括如何维持它。但是有一个简单的问题，每个新闻机构都可以通过适度的努力来解决。
然而，由于无知或傲慢，这个问题没有得到解决。
所有新闻网站都需要一个关于页面。大多数新闻网站都没有一个地方可以告诉公众他们是谁、他们做什么以及他们承诺什么。对于大多数新闻编辑室来说，这是一个被忽视太久的疏忽。
作为一种职业，我们为我们所做的事情缺乏感知价值而苦恼。我无法告诉你我听过多少次记者建议新闻业需要公关活动。记者们觉得他们投入了大量的精力向公众解释他们的工作为何如此重要。当然，如果您收听公共广播或看过《华盛顿邮报》超级碗广告，或者注意到当地开展的一项争取报纸订阅的活动，那么就会有很多关于新闻业为何重要的讨论。
可能是我们自己的看法夸大了我们的努力，也可能是精力用在了错误的地方。因为当观众成员访问媒体网站时，在大多数情况下，他或她甚至无法找到有关该网站背后的人以及该网站为何存在的最基本信息。
“记者们正在努力解释他们提供的东西，为什么它们很有价值，以及为什么你应该相信它们，”Joy Mayer 说， 信任新闻， 一个致力于研究受众信任和培训新闻机构最佳实践的项目。 “关于页面是一种基本的表达方式，‘这就是为什么我们很有价值，为什么我们很重要。’”
有一些值得注意的例外，主要是初创企业和非营利组织。初创公司通常有一个关于页面，因为当你创建新东西时，你必须告诉人们它是什么。非营利组织通常有一个关于页面，因为他们向人们要钱。
NPR有一个完整的关于部分 ，包括数十个链接，这些链接指向有关公司财务、如何连接以及如何请求更正的信息。 （我看到的唯一缺陷是读者必须导航到主页底部才能找到它。）
德克萨斯论坛报 还有一个非常强大的 About 页面（也隐藏在主页的底部）。
我最喜欢的关于页面是 ProPublica的 ，主要是因为您可以在主导航栏中找到它，大多数读者都接受过培训来寻找它。
我们记者哀叹公众缺乏新闻素养。当专家和我在 MediaWise 的同事一样，教青少年评估信息时，我们告诉他们的第一件事就是知道信息的来源。
“人们正在谈论透明度和媒体素养。我的孩子们学到的第一件事就是知道你从哪里得到你的消息，”梅耶说。 “如果没有关于页面，这表明他们不愿意公开自己的身份。”
Mayer 指出，对于一些本地新闻网站，甚至不清楚他们希望覆盖哪个地理区域。
创建关于页面也有助于内部流程，包括入职新员工和做出道德决策。
当我与记者一起解决特定的道德问题并制定适用于当今出版环境的道德准则时，我回到了同一个问题：观众如何知道你是什么以及你做什么？
一切都与透明度有关
虽然我尽量避免将营销术语应用于新闻，但品牌承诺的概念在这里是合适的。作为一名记者，你所做的一切——从你的道德操守到你的故事选择——都源于你对观众的承诺。
你渴望做什么？为什么你的新闻编辑室存在？你为谁服务？
这些问题不难回答。我几乎可以走进任何一家新闻编辑室，提出这些问题，并从负责人到填补假期空缺的实习生的每个人那里得到一个相对相似的答案。但是，如果这些问题的答案是您产品结构的一部分，嵌入在导航的骨骼中，以便您的受众可以在需要时轻松找到它，那么您的新闻编辑室会更强大。
这就引出了一个问题：如果每个人内心都知道这些问题的答案，为什么不让他们显而易见，让观众可以理解呢？创建关于页面需要三个有时供不应求的元素。
- 行政共识。领导团队必须齐心协力，花一些时间创建“关于”页面。
- 好的设计。如果它只是一大块文本，那是没有帮助的。
- 开发团队。每当您更改导航时，您都需要程序员提供一些宝贵的时间。
这是实现这一目标的分步指南。
- 列出执行团队中需要批准“关于”页面的每个人的名单。
- 让名单上的一个人对这个项目感到兴奋，他将完成它。他或她是你的冠军。
- 召集一个小型（不超过四个人，包括你的拥护者）委员会一起撰写草稿。
- 决定您的“关于”页面应该解决哪些问题。我建议你回答这些问题：
○ 为什么我们的新闻机构存在？
○ 我们报道了哪些故事？
○ 我们从什么角度来处理我们的工作？
○ 我们如何改正错误？
○ 谁拥有我们？
○ 我们如何获得资金？
○ 观众与我们互动的最佳方式是什么？
○ 我们目前需要观众提供什么？ - 写一个草稿。
- 让你的拥护者通过你的执行小组来移动它，在那里它会被修改。
- 设计它。
- 让程序员把它放在你中央导航的明显位置，这样你的读者总能看到它。
- 发布它。
- 引起注意。做一个 AMA。举行一个开放的房子。让这成为您与听众持续对话的下一部分。
- 指定一名记者每季度审查材料。需要更新时，返回第一步。
当我问新闻机构的领导者为什么他们没有关于页面时，他们的答案分为两类：要么是疏忽，要么是傲慢。
对于互联网之前存在的传统新闻机构来说，疏忽很容易理解。在新闻广播或印刷报纸上投入空间是多余的。当我们过渡到数字空间时，起初并不清楚观众会如何改变。但那是很久以前的事了，现在很明显“关于”页面是观众的重要信息。
傲慢是一个更棘手的问题。一些新闻高管认为，每个人都确切地知道他们是谁以及他们在做什么。我可以强调的是，即使是最著名的新闻机构，这种信念也是错误的。如果您遇到这种傲慢，或者您自己对此感到内疚，请问这个问题：我们对我们目前的观众规模感到满意，还是希望扩大它？如果您正在寻求增长，您很可能想告诉人们为什么他们应该信任您。
我们 Poynter 深信需要一个 About 页面，作为我们在 Craig Newmark 道德与领导中心工作的一部分，我们将在创建一个过程中指导三个值得的新闻编辑室。给我们发电子邮件 电子邮件 并告诉我们为什么我们应该选择您的新闻编辑室。我们正在寻找各种认真加强与观众关系的新闻编辑室类型，以及来自您的首席执行官的信号，表明他或她对这个想法持开放态度。