客户服务人员分享“破坏”他们的客户投诉

2021 年 4 月 7 日，美国东部时间上午 8:51 更新

只有在客户服务领域有过工作经验的人才真正了解它可能是什么雷区。当然，大多数人都是通情达理的。但每隔一段时间，你就会与一个真正非理性的人互动，这个人的行为只能用“脑虫”这个词来形容。当然，这些都是客服人员记忆最深刻的遭遇。

推特用户 @Keally22 由前客户服务人员凯尔斯 (Kels) 担任，她要求从事类似工作的人分享“破坏”他们的客户投诉，他们简直不敢相信这些互动正在发生 字面上发生 在他们面前。哦，伙计，这些会让任何正常、理性的人都热血沸腾。

客户服务人员有什么让您失望的投诉？

我 18 岁，Red Robin 主持人，母亲节开放 10 分钟后。只有 1 个部分开放，我可以容纳 3 个家庭。立刻被诅咒了 bc 我毁掉了穿着白色牛仔裤的 Karen 母亲节 bc 他们可以从他们的桌子上看到其他人

- 凯尔斯 & # x1F5A4; （@ Keally22） 2020 年 11 月 14 日

凯尔斯从她自己的几个故事开始。这是一个不寻常的。这个“凯伦”抱怨说她可以 看 在一个非常忙碌的母亲节，他们餐桌上的其他人。她……以前在餐馆吃过饭吗？这就是餐馆字面上总是工作的方式。但这并不是 Kels 从她在客户服务战壕中听到的唯一故事。

这就是我想讲的故事，但它太长了，所以我在做笔记，因为它仍然让我无语。 pic.twitter.com/oEEcq5jVgv

- 凯尔斯 & # x1F5A4; （@ Keally22） 2020 年 11 月 14 日

这一篇太长了，她需要使用 Notes 应用程序将其全部写出来。基本上，这个可怕的女人根本不相信凯尔斯在她的披萨上给了她正确的酱汁，即使凯尔斯第一次做对了，她还是让她重新制作了三遍披萨。客户服务人员是真正的圣人。这就是为什么当你遇到某人只是想完成他们的工作时，普通的普通人应该格外友善。

一位女士试图让我被解雇 n 对我尖叫，因为我关闭了驱动器，然后另一位女士试图让我被解雇 bc 我告诉她额外的酱汁是额外的

- 汉饼（@bowserstanacct） 2020 年 11 月 14 日

我在开车时通过家伙订购了一个组合，我打断他问“牛肉鸡肉或牛排”他说“你他妈的不要打扰我”经理立即与我进行眼神交流，看到我流下了眼泪并接管了我为盘子哭了 lmaooooo 天太小了，但真是糟糕的一天

- CapriCornyCait (@CapriCornyCait) 2020 年 11 月 14 日

顾客点了一份牛里脊肉盘。询问添加另一份牛肉需要多少。当我告诉他时，他说那太高了 & nvm。拿出他的食物，他问他点的额外牛肉在哪里。我道歉并说我以为你不想要任何东西。他冲我大喊大叫。我哭了。

- 安娜雷克拉克 (@annaraeoflight) 2020 年 11 月 14 日

难道你不喜欢因为正确地完成工作而被责骂吗？客户服务人员，尤其是餐厅工作人员，忍受了看似正常人的许多非理性行为。就像他们陷入一种感觉优越的境地，因为有人接受了他们的命令，他们失去了所有的体面感……更不用说逻辑了。

该男子字面意思是说他不想要额外的牛肉，然后当他没有得到时大惊小怪！就像我说的，“脑虫”。

我的第一份工作是在当地一家披萨店制作沙拉和三明治。有一个中年男人冲我尖叫，因为我忘了在他的外带沙拉里放一包免费的饼干。

— 萨曼莎 👽 BLM (@swilse_) 2020 年 11 月 14 日

大学三年级，我的一位不认识我的教授冲我大喊大叫，因为我们只有她最喜欢的瓶装啤酒，而不是自来水。当经理说他可以把瓶子倒进杯子里给她时，她冲出餐厅……至少现在很有趣

- lizzypulitzer (@lizzypulitzer) 2020 年 11 月 14 日

一位顾客点了一杯奶昔。天气不够冷，所以我们告诉她我们会给她买一个新的，但我们只是把同样的倒在一个新杯子里，放一根新吸管和新装饰，然后把它拿回来，她就好多了，这是奶昔应该如何

— 萨马拉 (@samgo98) 2020 年 11 月 15 日

我非常喜欢奶昔这样的故事。在回应这条推文时，其他人分享说，当他们在冰淇淋店工作时，一位女士抱怨说她没有得到“他们放在后面的好冰淇淋”。

她要求他们重新制作她的奶昔。所以这个人把奶昔放在后面，在冰箱里站了几分钟，然后带着完全相同的奶昔走了出去。女人接过它，得意地啜了一口，然后走开了。人们喜欢相信他们得到了某种特殊待遇，无论是超冷的奶昔（哪个，什么？！？！）还是来自“背面”的“好，秘密冰淇淋”，​​我向您保证不是一回事。

当他们离开时认为他们以某种方式赢了，当你真的只是透露他们是多么可怕的人时，这几乎更好。唯一的问题是他们的替代现实已经得到验证，他们可能会在余生中认为如果他们抱怨够多，他们总会得到好东西。

送披萨，一个女人威胁要报警，因为她丈夫喝醉了给我太多小费，我的老板让我开车回去把钱还给她

- 最后的 Weyoun (@CTTrekkie) 2020 年 11 月 15 日

一位女士告诉我的经理她应该在我第二天解雇我，因为我告诉她她不能将她的 17 张优惠券用于已经打折的商品

— 索菲亚 & # x1F5A4; (@sassatico) 2020 年 11 月 14 日

盖伊对他的退款不满意，因为这是他支付的费用。他以折扣价购买了商品，并希望全额退款。让我失望的是我的男经理介入并全额退款并告诉我这个人只需要和另一个男人说话🙃🙃🙃

- 利亚娜（@lianasmooz） 2020 年 11 月 15 日

如何？这个人怎么 制作 抱怨钱？这不应该被允许发生。哦，这个让我莫名其妙的生气了。

这么多故事。我是一个饼干装饰师，被一位富有的妈妈（她用她的“玩钱”给她 2yo 举办生日派对）大喊大叫，因为糖衣与邀请函的 pantone 颜色不完全匹配。

— Meaghan Mountford (@DecoratedCookie) 2020 年 11 月 14 日

简单
我也是一个主持人，这群中年妇女进来了，其中一个带着孩子，他们问素食选择，我们没有，所以他们离开了，如果他们的临别词不是'sorry，这很正常，婴儿是素食主义者。

- HelloImAce (@ragnarokjatszo) 2020 年 11 月 14 日

有时你只想抓住人说，'听听从你嘴里说出来的话。他们很可笑。你听起来像个绝对的傻瓜。这就是我希望对饼干妈妈和带着纯素婴儿的女性群体所做的事情。呵呵小子。

当然，现在我们正处于全球大流行之中，这些类型的互动有一层与之相关的新恐怖。一些人分享了他们与因 COVID-19 而无法遵守其工作场所制定的规定的客户进行的彻底危险的互动。

当 Covid 刚开始时，我让一位客户用令人讨厌的声音重复我对我说的所有话的语气，因为他说这就是我戴上面具时的声音。他甚至不听我的话，一旦他厌倦了取笑我，就让我重复一遍

— 林迪·弗雷克 (@lindy_fraker) 2020 年 11 月 14 日

我在高尔夫球场工作。我恳请成员不要移动露台椅子，因为这是新规定。她继续舔她的手，并开玩笑地触摸露台上的所有椅子。她的朋友没有笑。我没有笑。

— 泰 (@taylorkiwi) 2020 年 11 月 15 日

这些不仅仅是烦人或令人困惑的。这些是超级可怕的。现在比以往任何时候都更多地，客户服务工作者被迫处理比他们得到的处理更多的工作。但在任何时候，这些穷人都不得不忍受这么多。善待您的客户服务人员。你不知道他们白天还和谁打交道。