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这就是为什么在 WhatsApp 上打击假新闻比在 Facebook 上更难的原因
事实核查

编者注 :这篇文章已经更新了来自的信息 船舰组织 ,一个巴西的事实核查组织。
Facebook 的小兄弟有一个假新闻问题——没有人真正知道如何解决它。
WhatsApp,流行的消息传递平台, 日均用户突破 10 亿 事实核查人员说,今年夏天,近几个月来一直是错误信息的温床。从关于上个月德国大选和本周加泰罗尼亚独立投票的假新闻,到关于 撒哈拉以南非洲的风暴 和 巴西的假绑架计划 ,恶作剧在平台上的私人团体中像野火一样蔓延。
这对事实核查人员和 WhatsApp 本身来说都是一个大问题。
“使用 WhatsApp,您不知道有多少人在阅读您在其中放置的内容。这就像一个黑匣子,”哥伦比亚 La Silla Vacía 的记者胡安·埃斯特班·勒温 (Juan Esteban Lewin) 说,该组织是第一批开始揭穿 WhatsApp 恶作剧的事实核查组织之一。 “我不太确定我们是否能够阻止(假新闻)的流动。”
虽然 Facebook 和 Twitter 是高度公共的空间,新闻、照片和视频通常可以自由流动,但 WhatsApp 更加分隔。团体 仅限256人 ,使得事实核查人员很难看到假新闻在何时何地传播开来,以及所有消息 被自动加密 .由于目前没有记者可以用来监控平台上的活动的分析系统,这些问题变得更加复杂。
事实核查人员并不是唯一难以在 WhatsApp 上发现错误信息的人,Facebook 以 190 亿美元收购 2014 年春季。平台自己的工作人员无法确定在平台上传播的消息的内容。
WhatsApp 的政策沟通负责人 Carl Woog 在给 Poynter 的一封电子邮件中说:“WhatsApp 旨在保护人们的信息安全和私密,因此没有人能够访问人们信息的内容。”
“我们认识到存在虚假新闻挑战,我们正在考虑如何继续确保 WhatsApp 的安全。”
Woog 说,WhatsApp 试图打击假新闻的方法之一是在平台上推广数字素养,这是 Facebook 的一项举措。 正在帮助 (目前还不清楚母公司的数据和工程力量将在多大程度上被用来对抗错误信息)。
除了向用户展示如何检测在线恶作剧的简单讲义之外,WhatsApp 目前打击假新闻的努力的惊人之处在于,它们类似于事实核查人员正在做的事情:招募用户。
由于事实核查人员无法像在 Facebook 或 Twitter 上那样轻松地发现和揭穿 WhatsApp 上的谎言,因此他们向读者寻求帮助。在过去的几个月里,Chequeado、Africa Check 和 Boatos.org 等事实核查组织 有 支持 他们的 努力 打击平台上的错误信息。一些人已经创建了机构 WhatsApp 帐户来接收和回复有关假新闻、照片和模因的消息,如果用户在平台上看到可疑内容,他们就会发送这些消息。反过来,事实核查人员会要求读者将事实核查与恶作剧分享在同一组中,以阻止错误信息的传播。
至少,这是目标。
“人们害怕如果他们在社交媒体上说错话会发生不好的事情。我认为 WhatsApp 对人们来说是一种安全的地方,他们可以讨论更多的阴谋论。” Teyit.org 在土耳其(Çavuş 是 2017 年国际事实核查网络研究员)。
“我们必须想办法从所有回声室中获取可疑消息。”
Chequeado 的执行董事 Laura Zommer 表示同意。虽然这家总部位于阿根廷的事实核查机构在揭穿 WhatsApp 消息方面相对较新,但该过程是在 La Silla Vacía 的指导下开发的,但 Zommer 表示,它已经遇到了发现病毒式恶作剧并以一种能引起共鸣的方式传播它们的挑战用户。
“获得消息来源更加困难,因为它们不是我们作为记者习惯于联系的消息来源,”她说。 “记者必须谈论人们在谈论的(什么),而不一定是我们认为人们应该谈论的问题。”
考虑到 WhatsApp 在全球的广泛流行,打击假新闻的问题显而易见。消息传递平台 相当普遍 在美国以外——尤其是在人们很少或昂贵地访问移动数据的国家。
在巴西,哪里 大约 1 亿人使用 WhatsApp , 谣言 发送事实检查 直接给用户。 Boatos 的记者 Edgard Matsuki 在一封电子邮件中告诉 Poynter,他的两部智能手机每天会收到大约 500 条消息——这降低了平台的性能。他还必须手动保存联系人。
“WhatsApp 的(一个优势)是可以与我的追随者直接联系,而不是依赖算法来发送我的信息,”他说。 “我仍在研究一些改进服务的方法。”
Lewin 说,在哥伦比亚,这款应用程序在中下阶层人士中特别受欢迎,他们在去年的 和平协议公投 与哥伦比亚革命武装力量 (FARC) 合作。
“他们没有阅读硬新闻,而是阅读他们在 WhatsApp 上获得的任何信息,这在哥伦比亚很受欢迎,”他说。 “这些对您使用的数据不那么依赖的消息传递应用程序正变得非常非常受欢迎。”
Lewin 说,他在 WhatsApp 上看到的大部分假新闻看起来像是在网上收集并在应用程序上转发,而不是在平台上创建的。 Africa Check 的高级研究员 Kate Wilkinson 表示,其中大部分内容并不难理解,但会引发情绪反应。然而,尽管 WhatsApp 传播的错误信息已成为全世界日益关注的问题——以及揭穿它的努力——但恶作剧的内容确实因地区而异。
在阿根廷和哥伦比亚,信息通常是政治性的,包含有关地方和全国选举的错误信息。上个月,切克多 揭穿了一个模因 在 WhatsApp 上发现,声称选民可以在初选选票上写反对虐待动物的选票,而实际上这会使他们的投票无效。 Lewin 表示,在哥伦比亚,La Silla Vacía 每周至少进行一次基于 WhatsApp 的事实核查,并发现两个最大的话题是 FARC 和 明年的国会和总统选举 .
与此同时,在撒哈拉以南非洲,威尔金森说她看到的大多数假新闻根本不是政治性的。
“我们在 WhatsApp 上看到的病毒式错误信息主要是关于一些迫在眉睫的危险的信息,”她说。 “主要是人们传递有关犯罪、暴力和恶劣天气的信息。”
2月,非洲检查 揭穿病毒风暴警告 在 WhatsApp 上声称一场风暴将在南非海岸袭击约翰内斯堡。事实上,它并没有靠近约翰内斯堡所在的豪登省。
此类消息的内容构成了对极端党派偏见的背离,极端党派偏见已成为过去几年假新闻和在线错误信息的主要焦点。威尔金森说,用户发送给她的事实核查组织的许多信息似乎是出于帮助和警告人们危险的愿望——而不是引发恐惧或愤怒。
“WhatsApp 是一种非常亲密的交流方式,如果你收到的信息让你相信自己处于危险之中……你可能会在脑海中平衡分享它的利弊,”威尔金森说。 “如果有可能有人受伤,我应该把它传下去。”
但这并没有让在一个主要是私人平台上揭穿错误信息变得更容易。目前尚不清楚事实核查人员在 WhatsApp 上寻找和揭穿恶作剧的努力是否奏效,部分原因是目前无法衡量。
为本文接受采访的事实核查人员表示,他们没有与 WhatsApp 联系以改善他们的揭穿过程。当他们确实浮出水面假新闻时,看到病毒传播的内容有时会令人沮丧。
“本周我得到一条新闻,一年半前就已经被揭穿了,”勒温说。
然而,这并不全是厄运和悲观。 Lewin 说,自从 La Silla Vacía 出现在平台上以来,他还看到一些团体改变了他们谈论事实和新闻的方式。
“在某些群体中,对话发生了一些变化,因为一旦小组中有人可以说,‘好吧,让我们停下来检查一下事实……辩论的程度可能会改变,”他说。 “至少没有简单的方法来宣传我们在平台上的揭穿。我们必须依靠这种众包。”
在 WhatsApp 开发出一种监控消息的方法之前——鉴于其端到端加密,它不太可能做到这一点——事实核查人员可能会继续使用用户提交的虚假新闻事件以揭穿它们。对于世界上最受欢迎的消息传递平台之一上的未知范围问题,这是一个不完美的解决方案。
“我们不知道如何阻止人们分享假货,”佐默说。 “我们认为,也许,我们必须尝试所有可以尝试的工具。”