客户对银行 43,000 美元错误的愤怒引发了 TikTok 辩论

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想想可能会很可怕 你的银行没有处理你的钱 正确，如果您发现余额有任何不一致，在问题被解决之前很难休息。

虽然主要金融机构可能不会过多考虑单个客户账户中的金额，但我们显然对我们资金的正确核算拥有更多的既得利益。

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还有抖音 @vancouvermama1 当她走进一家银行解决数万美元的问题时，发现自己的账户存在重大差异。在一系列视频和对该平台其他用户的评论回复中，TikToker 声称银行出纳员将她的钱存入了别人的账户。

@vancouvermama1 说，银行工作人员最初试图推卸会计错误的责任，称这笔钱不会立即转移，于是她决定记录该工作人员并要求尽快解决问题。

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来源：抖音 | @vancouvermama1

截至撰写本文时，已获得超过 480 万次观看的最初视频中的文字覆盖内容如下：“当银行错误地将 48k 的支票存入错误的帐户并厚颜无耻地指责我们时”

视频中，抖音记录了自己与银行服务员的一段对话。以下是他们记录的讨论是如何进行的。

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顾客：“好的”

员工：“可以吗[无法理解]？”

客户：“所以你要把钱拿走你记错的存款——我只是想确保我们是清楚的，所以你要把你存入某个账户的钱拿走，你是要转到我们的帐户上吗？”

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作为回应，员工点头表示“是”。

顾客：“那么资金会马上到位吗？”

员工：“是的。”

顾客：“好的，谢谢。”

然后，当 TikToker 继续记录他们时，员工开始在他们的计算机上工作。然而，@Vancouvermama1 并没有完成，而是上传了更多描述她访问银行期间发生的事情的片段。

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在后续视频中，TikToker 随后写道，金额为 43,000 美元，而不是第一个视频中最初提到的 48,000 美元。银行的一位经理走近前台区域，告诉 TikToker 不允许他们在大楼内记录员工。

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他们在后续剪辑的文字覆盖中写道，“银行经理在将我们的 43k 支票存入错误账户后强迫我删除录音。显然是为了掩盖他们的错误和他们给我们某人的完整面孔银行信息'

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“这是你不允许记录的私人财产，”经理说。 “法律上不允许我录音？”客户问，然后跟进并问：“为什么？”

“你不被允许录制，我很抱歉——”然后视频就中断了。

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在另一个视频中，@vancouvermama1 使用滤镜对着镜头说话，滤镜将她的脸变成了一个雕刻成心形的土豆，@vancouvermama1 解释说，应该存入她账户的正确金额是43,000 美元而不是 48,000 美元。

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她还提供了有关情况的更多背景信息。她说，她将支票存入了她的账户，三天后，当她去给她的供应商和一些员工付款时，她发现存入的支票中的资金不可用。

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她说，她让丈夫去银行看看是什么问题，并与她在视频中录制的同一位同事交谈了大约 25 分钟。 TikToker 说，这名同事坚持说钱在他们的账户里，她的丈夫试图向她解释情况并非如此，因为他向她展示了他的网上银行账户，以证明这笔钱从未存入或清算过。

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这位女士随后打电话给约翰，说她清楚地看到这笔钱已经存入了他的账户。 TikToker 的丈夫解释说，他的名字不是约翰，这笔钱应该存入他的公司账户。据称，这名员工随后要求客户打电话给该男子不认识的约翰，让他将资金转给他。

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他说这是不可能的，因为他又不认识这个女人所说的约翰。然后她去告诉她的丈夫，他们一定是在存款单上给了她错误的账户信息，因为这是他们的错误，所以他们无能为力。

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然后她继续说，他们将不得不完成向另一位客户提交转账请求的过程，该客户突然间不知从哪里冒出来的 43,000 美元存入了他们的账户，看看他们是否能取回他们的钱。 TikToker 的丈夫 Not-John 表示，他们没有使用存款单存入支票，也从未在将支票存入账户时使用过存款单。

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正是在这一点上，TikToker 得知他们的钱问题没有得到解决，所以她开车去银行帮助处理这个问题。员工告诉她同样的事情，他们一定是在存款单上输入了错误的信息，但她重复说他们没有使用存款单，并补充说他们甚至不知道存款单是什么。

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她说，他们插入了银行卡和密码，“就像 [他们] 在提交支票时所做的那样”，他们收到了一张收据，上面有他们的公司信息。在该员工开始调查该问题后，这位 TIkToker 说她一定意识到这笔钱被存入了另一个客户的账户。

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该员工表示，资金转账需要 5-10 天，因为他们必须调查此事，而且资金不能简单地立即“转账”到他们的账户，@vancouvermama1 表示这是不可接受的，因为他们必须使用这些资金发送付款。

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就在那时，TikToker 决定开始录制，看来问题最终得到了解决。然而，她在对该平台上其他用户的后续评论中提到，她将向加拿大监管机构报告该问题，以调查她的经历。