西雅图时报描述了让哈士奇 iPhone 应用程序获得批准的困难

你准备好踢足球了吗？西雅图时报认为它是，发送它的新华盛顿大学 哈士奇足球 iPhone 应用程序 在该团队 2010 年训练营开幕前几周向苹果公司申请批准。不幸的是，苹果员工可能只是俄勒冈州的粉丝，因为审查团队在最终批准之前两次拒绝了该应用程序。

这些拒绝，以及缺乏有关原因和补救措施的细节，凸显了媒体公司在与数字时代的“新”看门人打交道时面临的困难。

我通过电子邮件与该报负责战略和产品开发的副总编辑 Heidi de Laubenfels 讨论了该应用程序、Apple 的审批流程，以及《纽约时报》如何在华盛顿大学开学前及时进入 iTunes 商店。我们还讨论了赫斯基足球应用程序如何融入《纽约时报》的移动战略。

Damon Kiesow：你能描述一下你的特点吗？华盛顿大学哈士奇足球应用程序?

Heidi de Laubenfels：该应用程序旨在为赫斯基粉丝提供他们渴望的所有信息，并采用设计精美的 iPhone 形状的移动包。特点包括：

• 最新的赫斯基新闻、分数和统计数据
• [时报的哈士奇记者] Bob Condotta 的文章、博客文章和推文
• 深入的球员新闻和传记
• 来自 Pac-10 周围的新闻、分数和时间表
• 参加独家比赛和特别活动
• 摇动手机时播放的哈士奇吠声和其他精神振奋的声音

应用的受众策略是什么？它如何适应您的整体 Web 和移动方法？

de Laubenfels:我们的目标是顽固的华盛顿大学足球迷，他们已经是印刷版和 seattletimes.com 上的大量忠实观众。我们的目标是让他们能够随时随地轻松掌握他们最喜欢的球队的所有最新消息。一些内容可在我们的其他论坛中找到，但在这里打包以提供最佳的移动体验。应用程序用户可以特别参加比赛以赢得比赛门票和其他奖品。

您在获得 Apple 批准的应用程序的过程中遇到了一些困难。你能描述一下这些问题吗？

de Laubenfels:将分销控制权交给我们甚至无法与之交谈的组织，这是一种全新的体验。任何制作过 iPhone 应用程序的人都知道，一旦代码完成，您将经历一个详细的提交到 Apple 在线商店的过程。然后你等待。

在我们的案例中，Apple 审阅者甚至需要五个完整的工作日才能查看我们的应用程序。这是我们所期望的。但是当审阅者拒绝了我们的应用程序时，我们感到惊讶和困惑。一个问题与 Apple 对促销抽奖或应用程序竞赛的免责声明要求有关。

另一个更令人不安的问题涉及“侵犯 NCAA 拥有的权利的功能，即应用程序名称和关键字中的团队徽标和术语”。我们在与我们在印刷和在线中常用的相同的上下文中使用了团队徽标和“哈士奇”一词，我们认为我们完全有权像在应用程序中一样使用它们。挑战在于说服一位不知名、不露面的 Apple 评论员，甚至连谈话的好处都没有。

在最初的拒绝后你是如何处理的？

de Laubenfels:我们能想到的最佳回应是使用更新的竞赛语言和律师信重新提交应用程序，强调我们在新闻报道中使用商标材料的权利。我们还联系了 UW 体育部，我们就该应用程序与该部门保持联系，并请求并获得了主任的支持。我们在拒绝的同一天就这样做了。

然后我们又等了整整五个工作日再次进行审查。到这个时候，我们已经比我们希望推出该应用程序的日期晚了两周，足球训练营正在顺利进行。我们开始担心在第一场比赛开始之前我们的应用程序不会公开可用。

令我们松了一口气的是，审阅者的一份说明表明，我们已经充分解决了 Apple 对商标内容的担忧。但我们惊讶地发现，我们再次被拒绝，因为我们解决竞赛问题的努力——我们认为应该最容易处理的部分——还不够。这尤其令人沮丧，因为 Apple 的电子邮件通知含糊其辞，并且缺乏关于我们需要做什么来安抚审阅者的具体说明。

值得庆幸的是，第三次这个过程进展得更快。我们在重新提交的同一天（周五）进行了审核，该应用程序在下周一 [8 月 23 日] 获得批准。

应用程序本身是否需要任何修改？

de Laubenfels:最终，我们没有改变第一个评论者对标志使用或术语的任何改变。但我们确实在整个应用程序中引入了语言，以明确 Apple 与我们的应用程序内竞赛没有任何关联。此时，该语言存在于竞赛规则、竞赛页面、竞赛报名表的弹出窗口以及应用商店的描述语言中。也许这是矫枉过正，但我​​们不想冒险让这个问题继续成为批准的障碍。

在处理应用程序批准方面似乎存在相当多的混乱。是否有一些明确性即将到来的感觉？

de Laubenfels:自从我们的应用程序获得批准以来，Apple 已公开其 App Store 审查指南。这让我们所有人都可以更好地了解 Apple 的评论者正在关注的问题（而且清单很长）。

尽管如此，所有这一切都更加清楚地表明，苹果将做出判断，我们将不得不在苹果的时间表上做出回应。一个例子：指南规定“使用受保护的第 3 方材料（商标、版权、商业秘密或其他专有内容）需要进行书面权利检查，必须根据要求提供。”我怀疑提前知道这一点会改变我们的处境。

我认为让人们可以讨论问题将是一个巨大的进步。我们的经验是，即使是电子邮件交换也是不可能的。沟通完全是单向的——从 Apple 到我们，除非我们有机会在提交的应用程序中包含沟通——而且通常是模糊的。新指南应该可以帮助我们所有人预测和澄清问题，但它们并不能改善沟通。

对其他致力于此过程的论文有什么建议吗？

de Laubenfels:仔细阅读 iPhone 开发者计划许可协议，并确保您遵守其中列出的特定标准。请务必仔细阅读 Apple 的文件准备和提交指南，包括最近发布的审核流程说明。与在 Apple 有经验和信誉的开发者联系，并在最佳实践方面依靠他们的建议。

如果您在应用程序中所做的任何事情都超出了极限，请在提交的那一刻和您希望应用程序在商店中可用的日期之间留出足够的时间。这可能是一个漫长而令人沮丧的过程，您几乎无法控制。准备好“快点等待”。

回到应用程序本身，是什么让赫斯基足球成为独立应用程序的不错选择？是什么因素促成了这一决定？

de Laubenfels:如上所述，我们的 UW 足球报道在球迷中备受推崇，并且已经吸引了大量忠实的观众。这也是我们竞争最小的领域，尤其是在移动领域。这是一个从付费应用开始的明显地方。

我们的想法是，我们可以建立一个付费体育内容的移动产品组合，并最终开发出稳定的收入来源，并辅以一些精心制作的广告。我们将从市场反应中学到很多东西，这将告知我们可以在哪里使用其他利基内容——我们提供的覆盖范围是人们真的无法在其他任何地方获得的。

收入策略是什么？

de Laubenfels:这是一个付费应用程序。我们要求 2.99 美元的一次性下载费，并且还向 皮埃尔汽车中心 .我们的计划是建立一系列引人注目的利基应用程序——从体育报道开始——既能产生消费者收入，也能产生广告收入。

您的营销和推广计划是什么？

de Laubenfels:我们确保赫斯基粉丝几乎不会错过有关该应用程序的信息。应用上线当天， 我们发布了执行编辑的公告 在印刷版的体育封面上，以及在 seattletimes.com 上。我们在博客文章以及 Facebook 和 Twitter 上向用户介绍了该应用程序。

我们在印刷品和在线广告上投放广告，包括在 gohuskies.com、华盛顿大学学生报纸和赫斯基体育场分发的官方游戏节目中。我们在镇上的顶级体育电台设有广播节目。我们进行了一些公关宣传，包括向大学橄榄球界有影响力的人分发 50 个促销代码。我们通过 Facebook 广告瞄准赫斯基球迷，我们将在两场主场比赛的售货亭中分发特别设计的赫斯基足球 iPhone 手机壳，以及有关该应用程序的信息。

到目前为止，观众的反应如何？

de Laubenfels:太棒了。在第一周内，我们在应用商店中获得了 10 条评论，平均评分为 5 星，这是可能的最高评分。 Apple 将我们的应用程序包含在其“新的和值得注意的”体育部分中。在最初的销售高峰期，我们的应用在所有付费体育应用中排名第二，在所有付费应用中排名第 68。 [在赛季开始之前，我们已经] 完成了我们预计销售额的 30%。

我们发布的关于该应用程序的公告吸引了许多积极的评论，以及一些 Android 用户的失望评论。我们知道 Android 是一个重要的、不断发展的平台。其他人也是。不过，对于最初的尝试，我们必须选择一个，并且我们选择了代表我们大多数移动用户的那个。

开发是在内部完成的还是通过供应商完成的？

de Laubenfels:我们与达拉斯的 Bottle Rocket 合作开发该应用程序。他们做的不错。 [ Bottle Rocket 还在其 iPhone 上与 NPR 合作 和 iPad 应用程序等项目。]

您想从其他从事移动项目的新闻编辑室那里听到什么？

de Laubenfels:您对消费者愿意支付的价格有何了解？您认为哪些功能很重要，但结果却不重要？相反，你认为什么对人们无关紧要，但确实如此？

与简单和模板化的东西相比，你提供具有独特外观和感觉的应用程序对消费者来说有多重要？哪些商业模式（例如收入分享与雇佣工作）效果最好？

您是否愿意谈论交易——或相互购买——一些代码？您推荐哪些开发和销售合作伙伴？你还知道哪些合作伙伴？风景变化如此之快。

有什么我忘了问的吗？

de Laubenfels:大概。我认为在接下来的几个月和几年中，我们将在收入成功、技术开发战略和管理整个移动产品组合的方法方面进行很多讨论。

我们相信移动领域会有广告收入，但如何才能捕捉到这一点呢？新闻和信息论坛会继续占据广告收入吗？我们如何与 Urbanspoon 等地理定位服务和纯游戏竞争？这一切都很迷人。