随着世界各地对新闻的信任度下降，路透社研究所的一份新报告着眼于试图重新获得和保留它所涉及的权衡取舍

该研究着眼于对新闻信任的一些了解，导致其下降的原因以及媒体组织如何寻求解决它。

一名男子在11月8日星期天读过哈拉雷街道的报纸头条新闻，2020年11月8日。津巴布韦总统梅姆森·迈曼加川向美国总统举行了一份祝贺的信息，聘请了美国总统大选，殴打现任唐纳德特朗普。 （美联社照片/Tsvangirayi Mukwazhi）

为什么对新闻的信任会受到侵蚀？这种下降如何在不同的媒体环境和不同的公众群体中发挥作用？可以采取什么措施以及付出什么代价——尤其是当观众对值得信赖的新闻是什么样子持有不同看法的时候？

这些是核心问题 一项新的研究 我与牛津大学路透社新闻研究所的同事合着。这份题为“我们认为我们知道的和我们想知道的：在不断变化的世界中对新闻信任的看法”的报告着眼于对新闻信任的一些已知（和未知），以及导致其下降的原因，以及媒体组织如何解决这个问题。这是路透社研究所新闻信任项目的第一部分，这是一项新举措 今年早些时候宣布 ，旨在研究在四个具有不同政治和媒体体系的国家（美国、英国、印度和巴西）之间推动信任和不信任的因素。

尽管我们预计“信任新闻项目”的大部分内容将侧重于更好地了解这四个国家的新闻受众，但我们希望通过寻求新闻学研究人员和实践人员的观点来开始我们的工作。今年秋天，我们的研究团队对现有奖学金进行了广泛审查，并采访了所有四个国家的 80 多名记者和其他从业者，他们慷慨地分享了他们的时间和宝贵的见解。

该报告总结了我们迄今为止所学到的知识，强调了我们认为在如何应对不断变化的新闻态度时所涉及的重要且经常未被充分探索的权衡取舍。

我们认为，在建立信任方面，仅仅做看起来不错或感觉不错的事情是不够的。这些努力实际上必须奏效，否则它们可能没有任何作用，或者更糟糕的是，会适得其反。

为此，该报告强调了我们认为我们知道的关于新闻信任的四件事以及我们想知道的四件事。我们预计这些问题将在未来几年影响“新闻信任项目”的工作。

1. 没有单一的“对新闻的信任”问题。​ 我们的研究表明，新闻供应和公众对信息的需求都面临着相当多的挑战。解决对新闻的信任问题需要定义什么是“信任”、“谁的信任”和“什么新闻”，因为人们对新闻的运作方式持有不同的信念，有时对他们对新闻的期望存在冲突的看法，以及对真实情况的不同看法世界的状态。因此，那些寻求重新获得或保持信任的人需要明确他们的战略目标，并且理想情况下，他们的工作基于支持性证据，因为与一部分公众合作的举措可能不适用于其他公众。
2. 公众对新闻工作方式的了解很低。社交媒体没有帮助。 只要很少有人知道报道和确认信息的内容，就不能指望观众通过对新闻采集实践的知情评估来区分品牌，这些实践本身的质量差异很大。旨在帮助人们驾驭数字媒体环境的干预措施的有效性研究显示出前景，但哪些有效，与谁合作，在什么情况下仍然模糊不清。当新闻编辑室寻求传达对核心原则和道德标准的承诺时，他们必须努力吸引注意力分散的用户，这些用户可能只会在数字信息流中短暂地遇到他们的品牌。
3. 一些不信任可能源于长期污名化或忽视部分公众的报道。 几位受访者强调了他们认为新闻机构过去在准确反映他们寻求服务的社区中观点的多样性方面的失败。许多新闻机构试图通过各种参与举措来解决不信任问题，并公开承认他们的失败。但关注某些社区可能会疏远其他社区。做看起来不错和/或感觉不错的事情，或者在很少或没有证据的情况下模仿他人正在做的事情，这可能会导致浪费的努力，最坏的情况是适得其反的结果。
4. 对信任和不信任的评估与政治密切相关。​​​ 归根结底，许多对新闻的态度可能与新闻编辑室无关。随着对其他​​公民机构的信任度下降，对新闻的信任通常伴随着党派偏见，这通常是不信任的最强预测因素之一。由于有关媒体的线索往往来自政治领导人，这使得新闻机构在寻求塑造独立、公正的真相仲裁者的角色时处于不稳定的境地。提高信任的努力涉及在分裂和两极分化的社会中进行权衡，也可能与其他重要优先事项不一致，例如追究权力。

1. 平台如何损害新闻机构的品牌形象？​​​ 在线消费新闻的体验越来越多地被平台调解，这些平台经常被指责通过掩盖信息来源之间的差异来侵蚀信任。我们想调查平台在多大程度上可能导致这些问题和/或如何利用它们来提高对准确和可靠新闻的信任。
2. 哪些受众参与策略可以建立信任，哪些可能会破坏信任？ 新闻编辑室的参与通常基于直觉，而现有的研究通常与实践过于脱节，并且过于关注少数几个国家。
3. 多少是太多的透明度，什么类型最重要？ 努力将记者呈现为真实、相关的人，而不是遥远、不露面的媒体人物，这对于改善与观众的关系似乎很重要，但我们对这些举措的有效性或它们可能适得其反的可能性知之甚少。
4. 对新闻的成见从何而来，如何改变？ 关于新闻的根深蒂固的观念可能是基于从个人经历和身份到新闻的流行文化表现等多种因素的组合。我们想知道观众何时、如何以及为什么愿意修改他们的先入之见。

完整报告可在 路透社研究所网站 .