让您的反馈更有效的 9 种方法

这不仅仅是提供反馈，而是你如何提供反馈。 （格雷格·安德森摄影的 Flickr 照片）

这是一件好事，因为反馈恰好是他们的员工最需要的。无论是正面的还是负面的，反馈都是我们改进工作所需要的燃料。

但正如许多有价值的决议一样，成功的秘诀在于执行。

一位同事最近告诉我一个关于向结果不接受的人提供反馈的故事。会议进行得并不顺利。这让我开始思考有多少因素可以影响我们的反馈被听到和回应的方式——以及我们可以控制多少这些因素。

您如何确保以有助于确保收到并采取行动的方式提供反馈？

这里有九个想法可以增加你的反馈被收到的机会： 可以帮助员工更好地工作的输入。挑选一些并给他们一个机会：

1. 承诺真正关注。 为了使您的反馈有用，它需要具体和实质性。 “这个故事对我不起作用，”并没有给作者太多的工作空间。更好的是：“我想知道如果你少用一两个从属从句，你是否可以加快故事的节奏。”

   要提供这种程度的反馈，您需要阅读故事——或观看视频或研究图形——然后思考 为什么 它奏效了或出现了短缺。这需要您投入时间和精力，但这会增加您的意见受到欢迎和采取行动的机会。

2. 使反馈成为例行公事。 这是常识：您向我提供反馈的次数越多，它就越能成为我们开展业务的一部分——我就越有可能对此做出积极回应。

   在老板的反馈相当于“事件”的办公室里，员工的反应很可能是防御性的或困惑的，从而降低了任何积极结果的可能性。

   相反，这是我们理想的工作日应该如何进行的：
   你和你的员工在工作上合作，然后你谈论它是如何进行的。为什么要说话？为了明天的工作做得更好。

3. 专注于一件事。 如果你要定期向人们提供反馈，你当然不能让每一次谈话都成为冗长而深入的批评。最好只关注他们工作的一个元素：模糊的坚果格拉夫、出色的照明、富有启发性的采访。在你的观察中尽可能具体，并始终指出：下次我们可以尝试什么？
4. 很好地构建您的反馈。 一位同事告诉我，她的老板总是以一种有助于她听到建设性的方式对她的反馈进行开头。想想你的每个员工有多么不同。一个是自我批评的，一个是不安全的，另一个有一些盲点。给定相同的反馈，每个人都会听到不同的反馈——这需要您考虑如何最好地为每个员工定制您的输入。你怎么知道该怎么做？好吧…
5. 处理整个关系。 知道如何为单个员工制定反馈实际上需要您 认识工作人员。 这给我们带来了另一个常识：您与员工的关系越牢固，您的反馈就越有可能得到信任和开放。毕竟，如果你们的关系很牢固，你就会以各种方式——你的任务、你的倡导和你对他们个人目标的兴趣——证明你是在为他们工作。一旦建立了信任纽带，您的反馈就更有可能受到欢迎和接受。
6. 问一个问题。 反馈不一定是一系列陈述。当你喜欢某人做某事的方式时，为什么不问她为什么这样做呢？我的朋友吉尔·盖斯勒（Jill Geisler）指出，您可以从这种策略中获得几个好处：员工知道您喜欢这份工作，并且您帮助员工思考是什么让她的方法成功。员工对此想得越多，她就越有可能复制它。任务完成。
7. 平衡正负。 在一些新闻编辑室，工作人员抱怨只有在他们受到表扬时才会得到反馈——而且（作为记者的怀疑论者）他们开始不相信它。但解决这个问题的方法并不一定是积极寻找对每个人说的重要内容。如果有人做得很好，找出他们可以做得更好的领域，他们可能尝试的新方法，他们可以伸展的方式。因为我们都可以。您与您的建议取得的平衡可以帮助您的赞美获得可信度。
8. 偶尔，深入。 您的日常例行反馈通常涉及员工昨天或今天所做的工作。然而，偶尔拉回镜头并与员工讨论他们的整体工作是明智之举。节奏如何？我们如何实现这些社交媒体目标？我们的多媒体讲故事有多成功？建设性的日常反馈和富有洞察力的偶尔反馈相结合，将使这些年度审查更容易进行，也更有价值。
9. 并且时不时地，做一个回忆。 我的朋友 Gregory Favre 建议经理们“写表扬，说批评”。明智的建议。

   想一想：你们中有多少人将老板的赠言藏在某个文件的某个地方？我们大多数人都这样做。它们让你想起你感到有成就和被欣赏的时刻。另一方面，当我收到老板的信批评我的表现时，我很少有比这更泄气的了。促使我保留那张补充说明的同样的永恒感使关键的那张特别刺痛——好像赎回是不可能的。通常，老板并不打算这样做。但这就是我所经历的。

   说出批评增加了我清楚地听到信息并有机会谈论它的机会。所以时不时地写下好东西。但是，如果信息很关键，请谈论它。

这是最后一个建议。在您与员工分享反馈后，请邀请员工给您一些回报。 “我对你怎么样？”向真正与您合作的人提问是一个很好的问题。记住我们理想的工作日：

我们在工作上进行合作，然后我们谈论它是如何进行的——这样我们明天就可以做得更好。我们俩。