费城问询者的观众团队不再把所有时间都花在推特上（推荐流量保持不变）

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Poynter 和 API 本周联手深入了解当地新闻中的情况。在这里，您可以阅读《费城问询者》如何自动化 Twitter 并在其他平台上增加受众，以及在更好的新闻，了解费城新闻编辑室如何利用 Table Stakes 中的重要课程创建其受众团队。

Philadelphia Inquirer 的观众团队过去将 80% 的时间花在 Twitter 上，以获得 2-3% 的推荐流量回报。

“我当时想，这太荒谬了，”观众和创新部的总编辑金福克斯说。

现在，Inquirer 的 Twitter 旗舰账户是自动化的，Inquirer 获得了……是的……大约 2-3% 的推荐流量回报。凭借节省的时间，福克斯领导的七人观众团队将精力投入到：

由于很多原因，这种方法非常有意义。以下是其中两个：根据 4 月份的报告皮尤研究中心，在美国，大约 80% 的推文来自 10% 的推特用户。该报告发现——毫不奇怪——Twitter 看起来不像当地新闻编辑室试图触及的真实世界。

此外，在切换到订阅业务模式后，80% 的努力获得 2% 的回报还不够好。

“我们需要寻找新的观众，”福克斯说。 “我们需要与他们接触。我们需要促使他们订阅，否则我们将无法生存。”

截图，推特

Fox 和受众开发经理 Ross Maghielse 并不反对 Twitter。两人分别提出了这一点。它非常适合特定的受众，包括政治和体育、大型活动和个人记者。

“在很大程度上，推特是我今天的原因，”福克斯说。

当她在加拿大广播公司担任第一个观众开发角色时，“这是一个新的空间，我们到处都看到它是新闻专线。”

福克斯用它来帮助报道海地的地震和埃及的起义。

但从那以后，她说她认为观众的发展已经逐渐演变为参与。虽然仍然有定性的方法来衡量这项工作，但“我对定量部分更感兴趣。”

The Inquirer 在 2017 年春季开始组建观众团队时做出了转变。团队首先关注的事情之一是人们如何度过他们的时间。

该团队需要管理 Inquirer 的社交媒体、搜索引擎优化策略、电子邮件通讯、现场评论和数据分析，并与新闻编辑室的其他成员分享要点。

所以记者们首先询问他们从这些元素中得到了什么。不难看出，让某人每天 8 小时手动发送推文是不值得的。

The Inquirer 仍然发送员工撰写的推文，尤其是关于突发新闻、企业工作和选举的推文。截图，推特

询问者使用社交流，这是新闻编辑室产品团队帮助建立的自动化工具，通过 RSS 提要运行。 Social Flow 会抓取标题和元数据，包括照片，然后发布推文。

Poynter 的 Ren LaForme 说其他工具包括回声盒和真正的国歌，而约瑟夫·利希特曼此前曾报道底特律自由报使用用于自动化的社会新闻台 .

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The Inquirer 仍然发送手动推文，用于突发新闻、企业报道和包括选举报道在内的故事。这也是底特律的一种策略。正如 Lichterman 报道的那样，他们的推文中只有 20-30% 是手工制作的。

Maghielse 说，这里最大的教训是持怀疑态度。

“很多这些东西是可以衡量的。我们从中得到了什么，而不是我们投入了什么？”

福克斯说，不断增长的观众不仅仅是在 Twitter 上闲逛。

“标题是‘多元化’。”